私の愛車は昔のヨット仲間というか大先輩でもある方に３０年来メンテナンスをお願いしていて、その方は７０才を超えてもお元気で、毎年点検や車検の節目にお会いしてお話して、義理と人情でいろいろなことをしていただいているので、浮気することもなく、保険も奥様が代理店をされているので、車以外の保険等も全部お世話になっていた。

この度、保険の代理店をやれなくなる、というお知らせが来たのと、たまたまメンテナンスに車を持っていこうというタイミングが重なり、会いに伺った。

お若いけど今年で７７才になられると聞いてびっくりだが、不本意ながら代理店を降格されたようで、そのお話を聞いた。

聞くと、保険会社の都合もあり、PCですべての記録を随時取る/質問は翌日以降にしか回答しない//代理店から保険会社への電話連絡は受けず、すべてWebで/代理店のノルマの金額を達成できないところは降格、などなどという理由だったらしい。

その話をしにきた営業マンのお人柄もあったのだろうが、今まで親子二代で１００年ほど整備工場を経営され、７０年くらいは保険代理店をしてきた実績もあるし、その方のお人柄ゆえに「ここで車をお願いしたい。〇〇さんだからここで保険も入りたい」と、車以外の保険も販売してきたのに、「数字ありき/ネットスキルありき」でダメ出しをするような物言いをされて、ご立腹されていた。

Webありきでドライに仕事する⇔人との繋がりで人情商売

の二択の世の中になっていくのだろうし、私は後者を選びたい。

私はその方がお元気でお仕事をされているうちはそこにお世話になろうと決めていたので、保険が手離れしてしまうのなら、他のネット保険で安いものに乗り換えようかな・・・と正直思い、「次は更新せずネット保険に乗り換える人も多いのではないですかね」と話したら、そうだと思うと。。。

ひいては大手保険会社のマイナスにもつながるのだろうけど、個人の顧客なんてどうでもいいのかもしれませんね。

とはいえ、自分がどこにフォーカスするのか、根底に愛があって愛から起きる言動を常に選択していきたいと改めて思う出来事でした。